尊敬的用户：
“广元燃气”App(以下简称“本软件”)是广元市天然气有限责任公司(以下统称”我们“)官方的线上服务入口，集充值缴费、用气查询、便民网点、 停气通知、业务办理指南等功能于一体，为您提供居民生活燃气移动应用服务。
我们深知个人信息对您的重要性，非常重视您个人信息及隐私保护，我们将严格遵守国家法律法规要求并将采取严格的安全保护措施，权利保护 您个人信息的安全可控。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、公开透明 原则、确保安全原则、主体参与原则等。同时，我们承诺采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。 基于此目的，我们制定了《”广元燃气“隐私声明》(以下简称 “本隐私声明”或本声明)，帮助您充分了解您在使用我们的产品过程中，我们将如何收集、存储、使用、共享、转让、公开披露、删除您的个人信息以及您可以如何管 理您的个人信息，以便您更好地使用我们的产品、服务及作出适当的选择。
您在使用我们各项产品及/或服务之前，请您务必仔细阅读并透彻理解本隐私声明，在确认充分理解并同意后再开始使用相关产品及/或服务。 如您对本声明内容有任何疑问、意见或建议，请与广元市天然气有限责任公司联系(联系电话：962677)。
“广元燃气”开展收集、存储、使用、共享、转让、公开披露、删除等个人信息处理活动完全遵守合法、正当、必要的原则，具体包括：
a）权责一致：采取技术和其他必要的措施保障个人信息的安全，对其个人信息处理活动对个人信息主体合法权益造成的损害承担责任。
b）目的明确：具有明确、清晰、具体的个人信息处理目的。
c）选择同意：向个人信息主体明示个人信息处理目的、方式、范围等规则，征求其授权同意。
d）最小必要：只处理满足个人信息主体授权同意的目的所需的最少个人信息类型和数量。目的达成后，应及时删除个人信息。
e）公开透明：以明确、易懂和合理的方式公开处理个人信息的范围、目的、规则等，并接受外部监管。
f）确保安全：具备与所面临的安全风险相匹配的安全能力，并采取足够的管理措施和技术手段，保护个人信息的保密性、完整性、可用性。
g）主体参与：向个人信息主体提供授权同意信息使用、注销账户、联系客服等方法。
您同意本声明表示您已了解本平台提供的功能，以及功能运行所必需、必要的个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能及处理非 必要个人信息的授权。本平台不会在您未经授权的前提下收集及使用您的个人信息。在您使用某项功能需单独授权以及收集、处理您的敏感个人信息时，我们会根据 您的实际使用情况单独征求您的同意。
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
二、 我们如何使用 Cookie 和同类技术
三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、 我们如何保护和保存您的个人信息
五、 您如何管理您的个人信息
（1）收集个人信息的合法性
我们不会以欺诈、诱骗、误导等方式收集您的个人信息。
我们不会隐瞒产品及/或服务所具有的收集个人信息的功能。
我们不会从非法渠道获取您的个人信息。
我们将以公开、公正的方式向您明示产品及/或服务收集及使用您个人信息的类型及方式，确保经您同意及授权后才开始收集及使用您的个人信息，并且在收集使用个人 信息的目的、方式、范围发生变化时通过消息推送的方式向您发起告知，提醒您阅读发生变化的条款。
（2）收集个人信息的最小必要
我们收集您个人信息的类型与实现产品及/或服务的业务功能直接关联，如缺少某些必要的个人信息，直接关联的业务功能将无法实现。
我们采集您个人信息的频率是实现产品及/或服务的业务功能所必需的最低频率。
我们通过间接方式获取个人信息的数量是实现产品及/或服务的业务功能所必需的最少数量。
（3）多项业务功能的自主选择
“广元燃气”为您提供了多项业务功能，在您使用产品及/或服务时，我们不会通过捆绑产品及/或服务各项业务功能的方式，要求您一次性接受并授权同意其它未申请 或使用的业务功能收集个人信息的请求。
我们确定在您自主作出肯定性动作，如：主动点击、勾选、填写等，作为产品及/或服务特定业务功能的开启条件，且仅在您开启业务功能后，开始收集相关的个人信息。
您在选择关闭或退出特定业务功能后，我们将停止该业务功能对您个人信息的收集。
如您不授权同意使用、关闭或退出特定业务功能，我们不会频繁征求您的授权同意。
如您不授权同意使用、关闭或退出特定业务功能，并不影响您自主选择使用的其他业务功能，或降低其他业务功能的服务质量。
我们不会仅以改善服务质量、提升使用体验、研发新产品、增强安全性等为由，强制要求您同意我们收集您的个人信息。
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1.核心业务功能：我们仅会出于以下核心业务功能的需要，收集和使用您的个人信息，该等核心业务功能是为了向您提供我们产品及/或服务的基本功能。如您拒绝提 供相应信息，您将无法正常使用我们的全部或部分产品及/或服务。
（1）帮助您成为我们的注册用户
为帮助您注册成为我们的用户，以便我们为您提供用户服务，您需要提供您的手机号码并设置登录密码，用于创建本平台账户。
对于需要通过本平台用户账户才能使用的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的用户身份，确保我们是在为您本人提供服务。
（2）帮助您登录本平台
为帮助您登录本平台，以便我们为您提供用户服务，您至少需要提供手机号码、登录密码信息。登录本平台后，我们建议您完善您的个人信息，并绑定您及其他您需要 关注的用气户号（如家人用气户号），以便获取我们将为您提供的完整服务。
如您暂时未完善您的个人信息，且未绑定任何用气户号，除了不需注册即可使用的服务功能以外，您还可以使用有限的功能，包括：广告、业务指南等。
2.附加业务功能：为使您使用我们的产品和/或服务更便捷或更有乐趣，从而提升您的用户体验，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如您拒绝提 供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的核心业务功能。
（1）基于拨打电话的附加功能：您可以在拨打“962677”客服电话、网点电话时，直接进行电话呼出操作，不再手动进行号码输入后拨打。
（2）基于文件存储的附加功能：主要用于APP内图片上传，用于读取手机存储器中的图片并在用户确认选择后上传作为用户的头像等。
（3）基于地理位置的附加功能：用于用户所在地区的确定便于用户查询附近的便民网点。
（4）基于安装包的附加功能：用于进行必要的版本更新以修复存在问题(例如用户体验缺陷等)增强现有功能(例如新增其它用气服务)。
（5）改进我们的产品及/或服务：为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们可能会获得的您的其它信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷 调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联公司、我们合作伙伴之间进行互动时授权我们获得的相关信息。
3.第三方软件开发包（SDK）个人信息收集情况
为了使您能够在使用本平台时拥有更好的用户体验，更完善的服务体验及保障您的账号安全等，本平台中集成了由第三方公司 开发、提供的软件开发包（SDK）， 这些软件开发包（SDK）在实现功能时需要采集部分信息才可实现，具体如下表所示：
（1）Android Support Library V4：Android官方组件，用于查看网络状态、读取存储状态。
（2）Android Support Library V7：Android官方组件，用于读取定位权限。
（3）Bump Tech Glide：Bump Technologies 提供，用于查看网络状态，便于快速高效的加载图片，它将媒体解码、内存和磁盘缓存以及资源池封装到一个 简单易用的界面中。(https://github.com/bumptech/glide)
（4）OkHttp：Square Open Source提供，用于数据通信，是Square精心设计的Java和Kotlin HTTP客户端。(https://square.github.io/okhttp)
（5）高德定位SDK：高德提供，会获取定位权限用于地理位置定位，是一套地图和定位开发调用接口，方便Android开发者可以快速方便的在自己的Android应用中加入地图和定位 相关功能。(https://lbs.amap.com/pages/privacy/)
（6）FileDownloader SDK：用于检测到版本更新时简单易用的实现支持断点续传的下载功能 相关功能。为提高下载过程稳定性和分析新版版安装情况会收集您的设备信息（例如：设备标识符、IMEI、MAC地址、网络状态等）、运行中的进程信息等。(https://github.com/lingochamp/FileDownloader)
4.其它
（1）若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
（2）若我们将信息用于本声明未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。
（二）征得授权同意的例外
您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息可能无需征得您的授权同意：
1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全直接相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；
6.所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
7.根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8.从合法公开披露的信息中收集的个人信息，如合法的新闻报道、政府公开的信息等；
9.维护产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品及/或服务的故障；
10.法律、法规、规章及其他规范性文件等规定的其他情形。
（三）您个人信息使用的规则
1.我们会根据本隐私声明的约定，在实现我们的产品及/或服务功能所必要的范围内，对所收集的个人信息进行使用。
2.在收集您的个人信息后，我们可能将通过技术手段对部分数据进行匿名化处理，匿名化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经 匿名化的信息，并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
3.请您注意，您在使用我们的产品及/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除、通过系统设置或联系我们等方式撤回您的同意，否则将在您使用我们的产品及 /或服务期间持续授权我们使用。在您注销账户时，我们将停止使用并删除您的个人信息。
4.当我们要将您的个人信息用于本隐私声明未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过请求您主动勾选的形式事先征求您的同意。
（四）您理解并同意：
1.我们致力于打造多样的产品及/或服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品及/或服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品及/或服务范围存在差异，相 应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品及/或服务功能为准；
2.为给您带来更好的产品及/或服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更 个人信息使用目的及方式。对此，我们将通过更新本隐私声明，以弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择 同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。
在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过我们提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您做出解答。
1.为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookie的小数据文件，指定给您的Cookie 的小数据文件，指定给您的Cookie是唯一的，它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookie是为了简化您重复登录的步骤、存储您 的偏好或您浏览历史等数据进而为您提供偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
2.我们不会将Cookie用于本隐私声明所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络 浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但如果您这么做， 您可能需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
（一）共享
1.一般情况下，我们不会与其他公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
（2）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
（3）与关联公司共享：为向您提供一致化服务以及便于您对您的个人信息进行统一管理，我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们仅会出于合法、 正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息必要的个人信息。我们的关联公司无权将共享的个人信息用于任何其他 用途。如果我们需要共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的，将再次征求您的授权同意。如果向您提供服务的关联公司设有单独的隐私声明、 政策、规定，请您谨慎参阅该等关联公司所提供的隐私文件并决定是否继续使用该等关联公司为您提供的服务。
（4）与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们可能会向授权合作伙伴共享为您提供服务所必要的订单信息、 账户信息、支付信息等。授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。
我们的业务合作伙伴包括以下类型：
供应商\服务提供商：我们的某些服务将由第三方业务合作单位提供。为保障服务的顺利完成，我们可能会将您的个人信息共享给第三方业务合作单位，包括技术服务、 支付服务、金融业务等，其中可能包括您的联络信息、订单信息、支付信息、地址信息、账户信息等。
第三方联合单位：在与第三方单位开展联合运营等市场活动时，仅在必要时，我们可能会经您同意后向第三方联合运营单位共享您的部分个人信息。
（5）基于学术研究：例如为科研机构开展统计或学术研究之必要；
（6）基于符合法律、法规、规章及其他规范性文件等规定的社会公共利益等。
请您知悉，即使已经取得您的授权同意，我们在共享您的个人信息时，如非必要，我们会尽量对共享内容中的个人信息进行匿名化处理。
此外，我们将与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们只会共享必要的个人信息，并且我们会与其签署严格的信息保护和保密协议，要求他们遵守协议并采取 相关的安全措施来保护您的个人信息，以不低于本隐私声明水平的方式保护您的个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意及授权的情况下转让：获得您的明确同意及授权后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2.在本平台及/或关联公司、第三方合作伙伴等服务提供者发生合并、收购、资产转让或破产清算的情形，或其他涉及合并、收购、资产转让或破产清算的情形时，
如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本声明的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。3.根据适用的法律、法规、规章及其他规范性文件规定的法律程序的要求、强制性的行政或司法、执法要求所必须的情况；
4.符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定；
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2.如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本平台及/或服务相关协议及规则的情况，或为保护本平台及/或服务及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害， 我们可能依据法律法规或本产品及/或服务相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及本平台及/或服务已对您采取的措施。
3、根据法律、法规、规章及其他规范性文件等的要求、强制性的行政、执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披 露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信， 对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于行政、司法、执法 部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.您自行向社会公众公开的个人信息；
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
7.法律法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们对您的个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法复原并重新识别特定个人信息主体，不属于个人信息的 对外共享、转让及公开披露行为,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
（一）我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1.数据安全技术措施
我们采取安全技术和管理措施来防止您的个人信息未经授权被访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失，包括但不限于：
（1） 对生成/采集的数据进行数据分类，为数据安全管理提供防护依据。通过限制数据录入格式、过滤特殊字符等措施在数据源头保证数据质量，避免非法数据录入。
（2）利用加密、签名、鉴别和认证等机制对传输中的敏感数据进行安全管理，监控数据传输时的安全策略实施情况，防止传输过程中可能引发的敏感数据泄漏和数据 传输双方对身份的抵赖。
（3）通过加密算法对重要业务数据和用户敏感数据进行加密存储，防止数据被篡改、数据泄露、数据被窃取等风险；通过定期开展数据的复制、备份和恢复，实现对 存储数据的冗余性管理，保护数据的有效性。
（4）我们将采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
（5）我们将采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
2.数据安全制度措施
（1）我们制定了安全保障制度、流程和组织以保障信息的安全，规范我们各部门对个人信息所采取的管理措施。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们 遵守保密义务，并进行审计。
（2）我们存储您个人数据的系统得到了相应的安全和服务认证。
（3）我们会定期举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（4）我们严格管理访问权限，对被授权访问您的个人信息的人员，实施最小授权的访问控制策略，使其只能访问职责所需的最小必要的个人信息，且仅具备完成职责 所需的最少的数据操作权限。
3.请您知悉：尽管有前述的安全措施，但是互联网并非绝对安全的环境，您在使用本平台服务时，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们 的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
4.您的帐户均有安全保护功能，请妥善保管您的帐号及密码信息，切勿将密码告知他人或第三方网站，如果您发现自己的个人信息泄露，特别是您的帐号和密码发生泄 露，请您立即与我们的客服联系，以便我们采取相应的措施；此外，请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
5.安全事件处置
（1）为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项信息安全制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为 可能发生的安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关 部门进行溯源和打击。
（2）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您：安全事件的基本情况和可能的 影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
6.如果您发现自己的个人信息泄密或我们存在有安全弱点、可疑安全事件时，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私声明约定的联系方式联络我们， 以便我们采取相应措施，请不要私自尝试或验证弱点。
7.如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过我们在本隐私声明中提供的联系方式联系我们。
（二）您个人信息的保存
1.您的个人信息将会被存储于中华人民共和国境内。如基于其它必要的业务需要确需将您的个人信息传输至境外，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们 的说明、本隐私声明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。
2.如果您从中国大陆以外地区使用本平台，请您注意，您的信息将存储于中国大陆，并且在中国大陆进行处理。我们会确保依据本隐私声明对您的个人信息提供足够的保护。
3.为了您能够使用本平台的多样化产品服务以及有效处理可能产生的争议，除满足《中华人民共和国网络安全法》对于数据留存的强制性要求外，我们将在您使用本 平台期间（使用期间是指您注销账户之前）保存您的个人信息。
4.若您成功申请注销本平台账户，我们将对您的账户注销申请进行审核。审核通过后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
5.如果我们终止服务或运营，我们会至少提前30日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（一）查询、更正和补充您的个人信息
除法律法规规定外，您有权通过以下方式查询、更正和补充您的个人信息，具体包括：
1.进入"广元燃气"-点击"我的账号"-点击头像，此时可进入"账户信息设置"界面，您可以对您的头像、用户名、性别、邮箱进行查看、更正、补充。但您仅可对登录口令进行重置操作，不能查看。
2.您的燃气账户信息：进入"广元燃气"-点击"我的账号"-点击"用户编号绑定"，此时可进入"我的用户编号"界面，您可以对您的燃气账户进行添加、删除。
3.您的缴费记录信息：进入"广元燃气"中，点击"我的账号"-点击"我的消息"，此时可进入"我的消息"界面，您可以查看您的缴费信息。
4.您的缴费发票信息：进入"广元燃气"中，点击"我的账号"-点击"我的发票"，此时可进入"我的发票"界面，您可以查看您的缴费发票信息。
5.您可以通过拨打广元市天然气有限责任公司电话"962677"热线，咨询在线客服查询和更正相关的个人信息。
（二）注销账号
进入"广元燃气"登录以后-点击"我的账号"-点击头像，此时可进入"账户信息设置"界面，在"账户信息设置"界面中可以点击"注销当前账号"进行账户注销。请您在点击"注销当前账号"后，务必仔细阅读提示内容，确定同意注销提示内容后，点击确定即可完成账号注销操作。
2.如您注销了账户，您将无法找回您当前账户中及与该账户相关的信息及内容，包括但不限于：
（1）您将无法使用本账号登录"广元燃气"。
（2）您当前账号中的个人资料和历史信息(包括但不限于用户名、头像、缴费记录等)都将无法找回。
3.在注销账户后，我们将停止为您提供产品或/与服务，并删除您的个人信息或对其进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
4.请您知悉：您注销"广元燃气"账号并不代表本账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。